Kombinere den kunstige intelligensen Salesforce Einstein med IBM Watson IoT
Revolusjonerer vedlikehold av heiser for en milliard mennesker
Hver dag kjører over en milliard mennesker heiser og rulletrapper fra Kone. Nå bruker de Salesforce for å drive proaktivt vedlikehold til 450.000 kunder verden rundt.
Kones nye strategi er å kombinere den kunstige intelligensen Salesforce Einstein med IBM Watson IoT til å drastisk forenkle arbeidet til Kones mange serviceteknikere. Den globale organisasjonen har nå over 55.000 ansatte, hvorav halvparten av dem jobber ute i felten.
Med Salesforce kan vi nå gjøre våre tjenester i felten mer proaktive. Dette forbedrer både sikkerhet og forutsigbarheten til utstyret vårt. Da får vi bedre forståelse for kundenes behov, sier Michael Williams, leder for Service field solutions i Kone Service Business.
Med Einstein Image Recognition får reparatørene nå mulighet til enkelt identifisere deler og komponenter, sjekke lagerstatus og samtidig avklare neste steg for reparasjonen, alt via ett felles system fra Salesforce. Kone jobber målrettet med flere innovative steg fremover for å nå ut i nye områder. Ved å kombinere data fra service ute i felten, med salgsdata fra kundene, vil Kone oppnå en 360 graders oversikt over sine brukere.
Det er utrolig spennende. Dette er grunnen til at vi for noen få år siden bestemte oss for å omstille servicetilbudet fullstendig og vise at det er en klar fordel ved å velge oss. Vi ser nå at med en dyp innsikt i kundenes behov, hentet inn med teknologier som Watson og Einstein, at vi yter service som møter behovene til kundene på en måte som aldri før har vært mulig, sier Henrik Ehrnrooth, CEO i Kone.
Samlet sett vokser befolkningen i urbane områder globalt med 200.000 mennesker hver dag. Kone er representert i over 60 land, inkludert Norge og har samlet sett utplassert 1,2 millioner heiser og rulletrapper. I fjor omsatte selskapet globalt for 8,9 milliarder Euro.
Salesforce har helt klart vært en av våre viktigste partnere teknologipartnere. Når vi ser på deres informasjonsplattform er det helt klart noe som har hjulpet Kones vekst enormt, sier Ehrnrooth.
Les mer om hvordan Kone bruker Salesforce til omfattende modernisering av selskapet: https://www.salesforce.com/customer-success-stories/kone/
Kone benytter følgende løsninger fra Salesforce:
- Sales Cloud
- Service Cloud
- The Lightning Platform
Grangex og SKF inngår intensjonsavtale om bærekraftig gruvedrift
Grangex og SKF Group har undertegnet en intensjonsavtale (LOI, Letter of intent) om et partnerskap som forener Grangex' arbeid innen bærekraftig gruvedrift med SKFs tekniske ekspertise og innovative bærekraftige lagerløsninger. Grangex har som ambisjon å bli verdens første fossilfrie produsent av høykvalitets jernmalmkonsentrat for den grønne stålindustrien.
IKM Karsten Moholt forlenger rammeavtale med Equinor Energy AS
IKM Karsten Moholt AS er glade for å kunngjøre forlengelsen av rammeavtale med Equinor Energy AS. Opsjonen som er utøvd gjelder for 4 år og sikrer IKM Karsten Moholt forutsigbarhet og et godt grunnlag for videre vekst innen sine kjerneområder.
Hvordan NORDs løsninger styrer bevegelser på en intelligent måte
Fra motor til vekselretter: NORD leverer individuelle drivløsninger fra én og samme leverandør. Drivelektronikk fra NORD DRIVESYSTEMS er nøkkelen til enhver frekvensomformerapplikasjon. Med sine NORDAC-frekvensomformere demonstrerer systemleverandøren sin løsningsekspertise også på feltene, der bevegelser må styres på en intelligent måte. Disse finnes i ulike applikasjoner, som også har innflytelse på dagliglivet.
Schaeffler iverksetter tiltak mot piratkopiering: forfalskede rullelagre destruert i Norge
Schaeffler gjennomfører regelmessig og konsekvent tiltak mot forfalskede produkter. Selskapet har destruert et stort antall forfalskninger de siste årene. Nylig ble det oppdaget et tilfelle i Norge, der 30 store lagre med en total vekt på over to tonn og en verdi på over € 100 000 ble beslaglagt og destruert. Operasjonen fant sted i den sørlige delen av Norge, der lagrene ble komprimert og smeltet i et stålverk. Dermed kunne stålet gå tilbake i sirkulasjon.
